Aguas de Catamarca SAPEM, consciente que los servicios públicos sanitarios son esenciales para el desarrollo de la comunidad, considera prioritario que éstos se desarrollen con eficacia, de manera continua, con calidad y buscando cumplir con las necesidades y expectativas de los usuarios siempre dentro del marco legal vigente.
Por todo ello nos comprometemos a:
- Garantizar la calidad del agua brindada por Aguas de Catamarca SAPEM acorde a los parámetros establecidos por el contrato de concesión.
- Ejecutar las tareas de captación, tratamiento y distribución del agua en forma eficaz y segura, como así también atendiendo a los cuidados del medio ambiente.
- Atender, direccionar y solucionar los reclamos planteados por los clientes (usuarios) de acuerdo a los tiempos estipulados y en la forma más eficaz posible.
- Capacitar permanentemente a nuestros recursos humanos alentando la mejora continua de todos nuestros procesos y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
Aprobado 06/11/15
Versión 02