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Como pagar tú factura de agua sin moverte de tu casa

Por la cuarentena obligatoria las oficinas comerciales de aguas de Catamarca continuaran cerradas hasta el día 31 de Marzo. Por esto Aguas de Catamarca pone  a disposición vías de comunicación y forma de pago alternativas.

Además continuáremos con la atención de guardias por reclamos para garantizar la continuidad del servicio.

• El servicio de atención telefónica para trámites, reclamos y consultas: (383)-4430-003 o 0800-888-8255

Las alternativas para poder realizar los pagos y otros trámites de facturación son las siguientes:

• Red Link (Home Banking)
• Red Banelco (Home Banking)

Se realizan  a través de cajeros automáticos o bien online y la adhesión al servicio es por cajero automático la primera vez, a través del código de pago electrónico situado en el margen superior derecha de la factura; luego opcional a través de Pagos mis Cuentas y Home Banking desde la Web respectivamente. Las facturas están publicadas en la Red hasta su segundo vencimiento inclusive.

• Desde el sitio WEB (adcsapem.com.ar)
• Aplicación para Play Store “Aguas de Catamarca Sapem en dispositivos Android.

Tan solo emitiendo un Comprobante de Pago desde la página Web (->creando un usuario en la OFICINA VIRTUAL), se podrán pagar las facturas (vencidas o no) y las cuotas de Planes de Pago, en cualquier sucursal de Pago Fácil o RapiPago.

Para esto deberá registrarse previamente, en el sitio a través de un usuario (que podrá estar compuesto de letras y/o números) y  su respectiva contraseña. El cual será validado la primera vez por medio de un correo electrónico proporcionado por el usuario.

Respecto de las Cuotas de Plan de Pago, es importante aclarar que solo se podrán abonar aquellas cuotas IMP (Impagas), de manera correlativa y que aún no estén vencidas por medio del comprobante antes mencionado.

Desde aquí se podrán agregar el y/o los números de Código de Pago Electrónico que requiera (en caso de que se deba administrar más de un inmueble, ya que es importante mencionar que es uno por inmueble), con tan solo tener una factura del domicilio en mano.

Una vez que cree el usuario en la OFICINA VIRTUAL tendrá la posibilidad de adherirse a la “Factura Electrónica” (de seleccionar esta opción, es importante aclarar que el usuario ya no recibirá la factura en papel). Una vez dado de Alta este Servicio, el usuario recibirá una notificación por cada facturación, informándole la disponibilidad de la factura correspondiente al bimestre en curso.

Aguas de Catamarca asegura la continuidad del servicio con guardias operativas

La empresa adhiere  al periodo de cuarentena obligatoria y general decretada por el gobierno nacional  en materia de prevención por la propagación del COVID-19  hasta el día 31 de marzo.

Las Oficinas comerciales en Av. Ocampo 1013 y delegación Valle Viejo no atenderán al público en la durante el periodo de cuarentena.

Ya se reforzó la central de atención telefónica y atención virtual a través de www.adcsapem.com.ar  , la aplicación para dispositivos Android en Play Store  y en la red social Facebook con el sistema de chat automático para poder dejar reclamos y hacer consultas.

La continuidad del servicio estará asegurada con la mantención de las guardias técnicas

operativas en la cuales los operarios tomaran todos los recaudos pertinentes recomendados por autoridades de salud .

La central telefónica atenderá de manera habitual, hasta las 22 horas.

Central telefónica: 4430003 ó 0800- 888 – 82553

Cuidado del agua ante la emergencia sanitatia y epimediológica

Teniendo en cuenta  la emergencia sanitaria por la propagación de COVID19 y el periodo de cuarentena que debemos pasar en nuestros hogares, Aguas de Catamarca solicita colaboración a la comunidad  ante el alto consumo de agua potable  que se está registrando en las últimas horas.

Recordamos que el agua es indispensable para la vida humana y su cuidado es responsabilidad de todos, el derroche desmedido  puede perjudicar el sistema  ocasionando faltante en el momento que más necesitamos.

 El uso sumamente responsable y solidario del agua potable es imprescindible  por esto, pedimos seguir los siguientes consejos:

• No hacer baños largos o de inmersión. Cerrar la canilla mientras te enjabonás.
• Durante el lavado de cara y dientes, no dejar la canilla abierta.
• No lavar autos, ni veredas.
• No dejar caños o duchas goteando.
• Durante el lavado de platos, mantener la canilla cerrada mientras se enjabonan y usar el agua sólo para enjuagarlos.
• No usar mangueras para limpiar o regar plantas.
• No tirar papeles en el inodoro, usar un cesto para residuos.

El agua es salud y vida, si la cuidamos, entre todos podemos vencer al Coronavirus.

Aguas de Catamarca toma medidas de prevención por el COVID-19 y Dengue

Aguas de Catamarca informa que, ante la situación sanitaria que se presenta por la propagación de COVID-19 y Dengue, en virtud de las recomendaciones de autoridades de Salud de nuestra Provincia. La Empresa tomó diversas acciones orientadas para que los usuarios puedan realizar sus gestiones sin necesidad de asistir a las oficinas comerciales. Entre ellas, reforzar destinando más personal a los canales de atención telefónica y virtual para que eviten salir de sus casas, como se recomienda.

También, se dispondrá de un horario especial para adultos mayores de 65 años, que requieran hacer trámites solo de carácter emergente, de 6.30 a 8 horas.

Personal  de atención al público y cajeros  tomarán los recaudos pertinentes y recomendados en materia de prevención, se les proporcionará  elementos necesarios de higiene y seguridad.

En cuanto al pago de facturas, se solicita a los usuarios priorizar la utilización de tarjeta de débito para así evadir contacto con los cajeros. En el lugar solo se permitirá una persona por trámite y se limitará al mínimo permitido la cantidad de personas en la sala de espera.

Los usuarios pueden usar los distintos canales disponibles para evitar la aglomeración de personas en las oficinas comerciales. El servicio de atención telefónica para trámites, reclamos y consultas: (383)-4430-003 o 0800-888-8255

En la página web www.adcsapem.com.ar  se pueden hacer consultas y trámites desde cualquier dispositivo que se conecta a internet (computadora personal, teléfono celular, tablet, etc.).

Además, la oficina virtual de la página permite realizar consultas de estado de cuenta, planes de pago, facturas y próximos vencimientos. También, se pueden imprimir las facturas para pagar en cualquiera de nuestros centros de pagos habilitados, y  puede descargar la aplicación de Aguas de Catamarca disponible en Play Store para dispositivos Android  en el siguiente link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.adcsapem.AQUA&hl=es_AR

Se pueden realizar distintas gestiones como vincular su factura fácilmente solo con escanearla, consultar el estado de deuda, adhesión de factura digital, visualización de cupones para pagar facturas, planes de pago, entre otras y  la posibilidad de abonar las facturas a través de la APP de Mercado Pago escaneando el código de barras de la Factura.

Por la Fan Page de Facebook “Aguas de Catamarca” a través de un sistema de Chat automático se pueden realizar consultas y dejar reclamos que son derivados de forma inmediata a las áreas correspondientes.

Aguas de Catamarca continuará trabajando para ampliar los servicios disponibles en sus canales de atención telefónica y virtual para que los usuarios puedan realizar sus gestiones desde sus hogares en forma simple, rápida y cuidando la salud de todos.

Asueto administrativo

Los días 16 y martes 17 del corriente mes, la empresa adhiere al asueto administrativo decretado por el Gobierno de la Provincia, debido a las restricciones energéticas programadas para los días mencionados. Las Oficinas comerciales en Av. Ocampo 1013 y delegación Valle Viejo no atenderán al público en la fecha mencionada.

La continuidad del servicio estará asegurada con la mantención de las guardias técnicas operativas.

La central telefónica atenderá de manera habitual, hasta las 22 horas.

Central telefónica: 4430003 ó 0800- 888 – 82553

 Previsiones por restricción del servicio de energía eléctrica

Aguas de Catamarca SAPEM anticipa los trabajos previos a la restricción de servicio de energía eléctrica a usuarios del Valle Central y solicita a la población mantener la reserva de agua domiciliaria ante cualquier circunstancia.

A partir del anuncio de la Secretaria de Energía de limitación del servicio de energía eléctrica a partir del sábado 14 al martes 17 de marzo -en el marco de los trabajos finales necesarios para la puesta en servicio de la Línea Doble Terna de Alta Tensión 132kv San Martín Valle Viejo solicitados por Cammesa y Transnoa SA- la Empresa advierte que esto podría generar inconvenientes en el suministro de agua potable, ya que casi la totalidad del sistema depende del suministro eléctrico, entre perforaciones y rebombeos.

En este marco, Aguas de Catamarca está tomando las previsiones correspondientes para que el impacto sobre el usuario sea el menor posible.

Asimismo, se solicita a los usuarios que hagan un uso racional del recurso utilizando el agua para necesidades básicas de higiene, bebida y alimentación; la reserva domiciliaria permite afrontar eventos de estas características de hasta 24 hs. y se sugiere verificar que esté llena antes de los días mencionados.

Cabe destacar, que se habilitará un servicio de abastecimiento alternativo para usuarios sensibles como clínicas, hospitales y geriátricos, y se reforzarán todas las áreas operativas de la empresa.

Se reparó el caño de impulsión del pozo 55

Luego de más de 48 hs. de trabajo en el cauce del Rio del Valle, operarios de Aguas de Catamarca finalizaron con la reparación del caño de impulsión PRFV 400 mm.  que corresponde a la perforación 55.

El sistema ya se encuentra funcionando y presurizando por lo que el servicio de agua potable se normalizará en forma paulatina durante las próximas horas.

Para la reparación se dispuso de 2 retroexcavadoras  oruga ,2 cargadoras y 2 camiones batea para el acopio de material colaboración del Ministerio de agua, energía y medio ambiente.

Se reemplazaron más 40 metros de cañería y se recuperó una pieza especial curva para reinstalar con los correspondientes anclajes y poner en funcionamiento.